LEVERING OG RETUR

LEVERING

Når du bestiller en vare i webshoppen, kan du vælge mellem at afhente den i vores butik i Gothersgade, eller få den leveret på din adresse eller i en pakkeshop/pakkeboks.

Levering i Danmark foregår med GLS eller PostNord.

Ved køb for over 500 kr. sender vi fragtfrit til pakkeboks i Danmark.

Vi sender varen hurtigst muligt, se dog retningslinjerne for levering:

• Danmark: 1-3 hverdage.
• Norden: ca. 1-6 hverdage.
• Europa: ca. 2-6 hverdage.
• USA: ca. 5-8 hverdage.
• Resten af verden: ca. 5-10 hverdage.
  
  Skulle der opstå forsinkelser hos fragtfirmaet, kan LUBAROL ikke drages til ansvar. I tilfælde af udeblevne leverancer, fremsender vi en ny leverance uden beregning.

TRACK'N'TRACE

Når din ordre afsendes, vil du modtage en e-mail med trackingnummer og et link, hvor du vil kunne følge pakken.

Vær opmærksom på at der kan gå op til 12 timer fra, du modtager trackingnummeret til, at pakken scannes første gang hos fragtfirmaet.


UDLANDET

LUBAROL sender ud i hele verden. Alle forsendelser til udlandet bliver sendt med PostNord. Fragtomkostninger vil fremgå af ordregodkendelsen, inden du betaler.


HVOR BLIVER MIN PAKKE AF?

Hvis din pakke udebliver, eller du bliver utålmodig, så kontakt os på +45 3332 4878 eller hello@lubarol.com.
Husk at have dit ordrenummer klar, så vi kan finde dig i vores system.


RETURRET

LUBAROL's webshop giver 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Emballage, klistermærker, hangers og lign. må ikke være ødelagt, brudt eller fjernet fra varen. I så fald tages den ikke retur.

Hvis du ønsker at returnere et køb, skal du desuden altid sørge for at udfylde og medsende retursedlen som er vedlagt når du modtager din ordre fra os. Du kan også kontakte os på hello@lubarol.com, så sender vi den til dig. Varer uden udfyldt returseddel tages ikke retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi købsbeløbet til det kreditkort, som varen er blevet betalt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Udgifterne til returnering af varer afholdes af køberen.


GAVERETURNERING

Hvis du har modtaget en gave, der er købt i LUBAROL's webshop og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen og få den tilsendt i stedet for. Udgifter i forbindelse med returnering samt ny levering dækkes af dig selv. I begge tilfælde skal du kontakte LUBAROL på +45 3332 4878 eller hello@lubarol.com.

Returnering foregår som beskrevet ovenfor. Ønskes pengene tilbage, kan de kun refunderes til det kreditkort, der har betalt gaven.


REKLAMATIONER

LUBAROL's webshop handler under købeloven og under de retningslinjer der er givet af forbrugerstyrelsen. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra LUBAROL, skal påberåbes inden 8 dage efter modtagelse.

Reklamationer foregår efter købelovens regler. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slidtage som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst LUBAROL på tlf. +45 3332 4878 eller hello@lubarol.com.